Отзыв о автосалоне Норд-Авто-Сервис: ТО по нашему

Были с женой на сервисе 14.02.15. Отзыв: фильтр не отдали. По приезду домой осмотрел - корпус грязный, значит не меняли, накладки с задних стекол отвалились почти! В салоне клипсы сломанные с двери, даже не убрали. Заплатил за 5 литров масла, а по паспорту 4 идет! Ну что ж такое то, вы же официалы! А менеджерам по продажам, особенно Сергею, респект и уважуха! Просто молодец!

Уважаемый Александр! Масляный фильтр не возвращается клиентам (по многочисленным их просьбам) ввиду того, что может вызвать загрязнения в багажнике, куда складываются снятые детали. Корпус фильтра не меняется, поэтому он остался грязным. Замене в ходе ТО подлежит лишь сменный картридж фильтра. Сам процесс замены масла и фильтра можно легко проверить по камерам видеонаблюдения, т.к. процесс ремонта каждого автомобиля записывается и хранится до 2-х месяцев. Накладки задних стёкол в ходе ТО не меняются, не положено по регламенту. Если с ними что-то не так, вы можете обратиться для их замены в любой момент.

Сотрудник, не убравший клипсы из салона, после ремонта замка двери, благодаря Вашему обращению, уволен.

Что касается масла, что "паспортные данные" и фактически заливаемый объём не всегда соответствуют друг другу. В частности, если заливать масло "по паспорту", зачастую уровень оказывается ниже минимума. Чтобы не доводить двигатель до масляного голодания, мы заливаем столько масла, сколько требуется для достижения нормального уровня (ближе к MAX или между MIN и MAX). Приносим искренние извинения, если с Вами не была согласована заливка масла до нормального уровня. Как правило, автовладельцы с пониманием относятся к тому, что лучше иметь работоспособный двигатель, чем искать авторов руководства по эксплуатации и выяснять у них, почему они указали такой странный заправочный объём. Мы не имеем ничего против личного присутствия владельца при замене масла, а также против того, чтобы вернуть не залитое количество масла хозяину автомобиля "на доливку".

В случае если подтверждается, что в двигатель было заправлено меньше масла, чем указано в наряд-заказе, а масло "на долив" не возвращено, вы имеете право получить литр масла "на долив" за счёт компании.